Politica de envios
ENVÍO:
Al finalizar tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico sobre el estado de tu pedido, y lo procesaremos en un máximo de 48 horas hábiles. Si no ha recibido la notificación después de 48 horas hábiles, comuníquese con nosotros. El plazo de entrega a tu ciudad comienza desde el momento en que enviamos tu pedido.
Si surge algún problema con tu compra durante el proceso de preparación o envío, nos comunicaremos contigo para informarte y ayudarte con una solución.
Para pedidos contra reembolso se realizarán únicamente 2 intentos de entrega, y posteriormente el pedido será devuelto a las instalaciones de Liliana Meza. Si elige realizar un tercer intento, deberá pagar la tarifa de envío nuevamente.
A la dirección que elijas:
Realizamos envíos a la mayoría de las ciudades de Colombia a través de Coordinadora, y todos nuestros envíos internacionales son manejados por DHL. Recuerde que los tiempos de entrega varían según la ubicación, fechas especiales, condiciones climáticas y condiciones de la carretera.
Tenga en cuenta que los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles.
Si proporcionaste una dirección incorrecta o corresponde a otra ciudad, deberás pagar una tarifa adicional por la nueva dirección.
Los tiempos de envío de tu pedido son:
- En Estados Unidos de 3 a 4 días hábiles.
Costos de envío:
Los costos de envío internacional estándar dependerán de su dirección y nuestro sitio web calculará el valor antes de realizar el pago. Todos los valores finales dependen del monto y destino de su compra.
Envío gratis:
Durante promociones especiales, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Para beneficiarse del envío gratuito, debe cumplir con los términos y condiciones de la promoción en curso. Sólo deberás abonar el importe sobrante del envío exprés por cambios de dirección.
Envíos seguros:
En caso de cualquier problema con tu compra, revisaremos tu caso para reenviar tu pedido o reembolsar tu dinero. Todos nuestros paquetes están asegurados por el transportista. Por tanto, si tu paquete llega dañado o abierto, no lo aceptes. Envíenos inmediatamente un correo electrónico de soporte con fotografías de respaldo y nos comunicaremos con usted lo antes posible para resolver su caso.
Rastreo de orden:
Una vez que se procese su pago, le enviaremos el número de seguimiento directamente a su correo electrónico registrado en nuestro sitio web.
CAMBIOS O ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA:
En caso de esta situación, el usuario deberá contactar a ETNICO SAS (Lilianameza.com) a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@lilianameza.com
Servicio al Cliente: servicioalcliente@lilianameza.com
