Cuando realices tu compra recibirás un email de confirmación. Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento con el que podrá rastrear el envío.

Si compras por whatsapp con ayuda de nuestra asesora de tienda, puedes coordinar con ella para recoger en tienda (con la asesora de Barranquilla, recoge en tienda de Barranquilla; con la asesora de Cartagena, recoge en tienda de Cartagena) .

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, deberás notificárnoslo mediante correo electrónico a servicioalcliente@lilianameza. dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido y procederemos a validar tu garantía, sin embargo, recuerda adjuntar una foto de tu factura y la prenda debe tener etiquetas internas y externas, sin lavar y sin usar.

Ofrecemos una garantía de 30 días naturales desde la recepción del producto, cubriendo defectos de calidad. Usted será responsable de los costos de envío de las devoluciones en garantía. También ofrecemos una garantía de 7 días naturales desde la recepción del producto, cubriendo defectos de fabricación o reclamaciones por daños en tu pedido. Puedes leer nuestra política de garantía, donde te explicaremos todas nuestras condiciones de garantía y prendas defectuosas.

Nuestras opciones de cambio son por el mismo producto o un cupón del mismo valor para futuras compras, todo gestionado en un plazo máximo de 30 días hábiles.

No hay compensación, intereses u otros conceptos a favor del cliente, puede leer nuestra póliza de garantía, donde le explicaremos todas nuestras condiciones de garantía y artículos defectuosos.

Sí, puedes realizar cambios de talla, debes comunicarlo en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto y con un tiempo de respuesta de 5 días hábiles.

También tienes derecho de desistimiento, que sigue un proceso similar, pero con un tiempo de respuesta de 8 días hábiles. Los costos de envío son responsabilidad del cliente.

No aplica para artículos promocionales o con descuento.

Tienes 5 días hábiles para notificar cambios de tamaño o derecho de desistimiento, mediante el botón correspondiente en el sitio web, con 5 a 8 días hábiles adicionales para recibir respuesta.

Si se aprueba, tienes 30 días para la devolución o cambio.

Puedes leer nuestro Politica de intercambio, donde te explicaremos todas nuestras condiciones de devolución y cambio. Clic aquí para saber más.

Nuestras opciones de cambio son por el mismo producto o un cupón del mismo valor para futuras compras, todo gestionado en un plazo máximo de 30 días hábiles. No hay compensación, intereses u otras partidas a favor del cliente.

Sí, en nuestros puntos físicos encontrarás datáfonos para todas las tarjetas y adicionalmente podrás realizar tu pago mediante transferencia entre otros medios de pago. Para obtener más información, consulte nuestra política de términos y condiciones.

En amistad con el medio ambiente, nuestros procesos de impresión se realizan con tintas ecológicas con una composición del 95% de su base en agua, certificadas con sello ecotex. Con conciencia ambiental en todas las etapas del ciclo de vida de las tintas, desde su diseño y fabricación, hasta su transporte, uso y reciclaje.

Para compras mayoristas deberá comunicarse con el gerente de compras internacionales y mayoristas al correo electrónico: internationalsales@lilianameza.com o whatsapp: +1 305-360-4137.

Puedes contactar con cualquiera de nuestros asesores de tienda o página web y preguntar por los catálogos de la colección que te interese.