política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OBJETIVO: Establecer criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por ETNICO S.A.S, como responsable del tratamiento. ETNICO S.A.S. utilizará la información para los siguientes fines:
1. Realizar actividades para el desarrollo del objeto social de ETNICO S.A.S. relativas al cumplimiento del contrato con el titular.
2. Enviar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
3. Gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
4. Realizar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por ETNICO S.A.S., actuando como responsable del tratamiento.
5. Proporcionar información de contacto a su fuerza de ventas y/o red de distribuidores, telemercadeo, estudios de mercado y cualquier tercero con el que ETNICO S.A.S. tiene una relación contractual para el desarrollo de dichas actividades [estudios de mercado, telemarketing, etc.] o para su ejecución.
6. Contactar vía telefónica al Titular para encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
7. Contactar con el Titular a través de medios electrónicos [SMS o chat] para enviarle noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora del servicio.
8. Contactar al Titular vía correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas relacionadas con obligaciones derivadas del contrato entre las partes.
9. Cumplir con las obligaciones contraídas por ETNICO S.A.S. con el Titular respecto del pago de salarios, beneficios sociales y otras remuneraciones establecidas en el contrato de trabajo o servicios, o según lo exija la ley.
10. Transferir los datos personales recopilados dentro del país a empresas afiliadas de ETNIKO SAS para cumplir con las normas antilavado de dinero aplicables.
11. Transmitir datos personales fuera del país a terceros con los que ETNICO S.A.S. ha firmado un contrato de tratamiento de datos y es necesario para el cumplimiento de la finalidad contractual.
12. Prestar los servicios ofrecidos por ETNICO S.A.S. y aceptado en el contrato firmado.
13. Proporcionar información a terceros con los que ETNICO S.A.S. tiene una relación contractual y es necesaria para cumplir el fin contratado.
ALCANCE: Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de ETNICO S.A.S., actuando como responsable del tratamiento.
OBLIGACIONES: Esta política es de cumplimiento obligatorio y estricto para ETNICO S.A.S., sus administradores, empleados, contratistas y colaboradores en general.
RESPONSABLE DEL DATO: ETNICO S.A.S. es una entidad comercial legalmente constituida mediante documento privado de fecha 1 de agosto de 1995, en Barranquilla, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Barranquilla el 1 de agosto de 1995, en Barranquilla, con identificación fiscal 802.001.100-2.
DERECHOS DEL INTERESADO: Como interesado, usted tiene derecho a: (i) Acceder gratuitamente a los datos tratados; (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fragmentados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado; (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada; (iv) Presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimientos a la normativa vigente; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que exista una solicitud expresa al efecto; (vi) Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Las respuestas sobre datos sensibles o de menores y adolescentes serán facultativas.
ATENCIÓN A PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMACIONES: El departamento de atención al cliente es el responsable de tramitar las solicitudes de los interesados para hacer valer sus derechos.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA: En cumplimiento de la normativa de protección de datos, ETNICO S.A.S. Detalla el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.
Para el envío y procesamiento de su solicitud, le solicitamos que proporcione la siguiente información:
1. Nombre completo; 2. Datos de contacto [dirección física y/o electrónica y números de contacto]; 3. Medios para recibir respuesta a su solicitud; 4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer [conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar, suprimir, acceder a información]; 5. Firma [si es necesario] y número de identificación personal [cédula de ciudadanía, cédula de identidad, cédula de extranjería o número de pasaporte].
El plazo máximo que fija la ley para resolver su reclamo es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente de su recibo. De no ser posible atender el reclamo dentro de este plazo, ETNICO S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá exceder de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Una vez cumplidos los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular de Datos a quien se le niega, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación. , podrá poner el caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio [Delegación para la Protección de Datos Personales].
Las bases de datos en las que se registrarán datos personales tendrán vigencia hasta que el Titular solicite expresamente al responsable del tratamiento que revoque la autorización y/o solicite la supresión del dato, no existiendo obligación legal de conservar la información.
Cláusula sobre Contenido y Errores Tipográficos:
ETNICO SAS se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (cambios de productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo lo posible para presentar la información del sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. Sin embargo, en caso de existir algún error o errores en los sistemas, fuera del control de ETNICO SAS, se procederá a su corrección inmediata. Si un cliente ha tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos el error al cliente, teniendo ETNICO SAS el derecho de negar o cancelar cualquier pedido generado para esos productos. Si ya se realizó el cargo en la tarjeta de crédito o débito del cliente, y el pedido es cancelado por los motivos antes mencionados, ETNICO SAS emitirá un crédito a dicha tarjeta de crédito o débito por el monto del precio cancelado.
